モットンの保証期間と返品交換方法とは！？
モットンはマットレスの中でも高反発の硬さで、腰痛対策マットレスとしてたくさんの人に愛用されている商品です。
野球界の山本昌さんも愛用しており、おすすめランキングサイトなどでも常に上位にいる商品として有名です。
モットンはネット通販限定でしか買えない商品で、市販で取扱いがないので触ったり、横になってみたりできませんが、お試し返金保証で実際にあなたの自宅でモットンを試せるサービスがあります。
その名も「90日間返金保証」ですが、実際モットンの
- 返品保証期間
- 交換保証期間
- 返品方法
- 返品送先住所
- クーリングオフ
- 公式のサポート
といったことが気になりますので、今回調べてみたのですが、とても簡単な内容になっておりましたので最後までご覧くださいませ。
モットンの返金保証期間とは！？
モットンの90日間返金保証サービスの内容は大きく分けて２つの保証を意味します。
- 90日間の保証期間後に返品返金してもらえる保証。
- 90日間の保証期間内に1度だけ硬さ・サイズを交換してもらえる保証。
注意点
返品して返金してもらうか、硬さやサイズを交換してもらうか、のどちらかしか使えません。
（硬さ・サイズの交換は1度だけ保証を使うことができますが、その後は返金保証対象外になります。）
返品返金してもらう方法
保証期間の流れ
- 90日間使用後に返品可能
- 90日使った後、14日以内に返品すること
返品するもの
- モットン本体（汚れていても大丈夫です）
- カバー（汚れていても大丈夫です）
- 保証書
返品準備
- モットンが入っていた袋に入れて、掃除機で中の空気を吸いだしてください。
- 箱に戻して、テープで口を閉じて下さい。
※袋がない、掃除機がない場合は、大きめのダンボールに入れるだけで大丈夫です。
返品先住所
〒329-0607
栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口
電話番号：050-3786-2641
- 配送会社はクロネコでも佐川急便でもどこでも大丈夫です。（ご自由に選んでください）
- 配送料は自己負担になります。
返品依頼フォームで連絡
返品依頼フォームにアクセスします。
画面を進めるとアンケート画面に入ります。
アンケートに答える
- マットレスの硬さはどうでしたか？
- マットレスのニオイは気になりましたか？
- どのくらいの頻度でマットレスを立て掛けたり影干ししましたか？
- マットレスを使用する際にどのような状態で使用しましたか？
- あなたが日常生活で悩んでいることは何ですか？（腰痛・肩こりなど）
- 返品理由を教えてください。また商品・サービスに関して改善した方が良いと思う点があればお書きください
返品依頼者（ご自身）の情報を記載
- 購入時のメールアドレス
- 購入者の名前
- 購入者の電話番号
- 返品の際に利用した運送会社
- 返品の際の配送番号
- 返品する商品名と点数
- 商品が自宅に到着した日
- 必要一式（本体・カバー・保証書）が揃っているかのチェック
- 返金先銀行名
- 返金先銀行名カナ表記
- 支店名
- 支店名カナ表記
- 預金種別
- 口座番号
- 口座名義
- 口座名義カナ表記
記入が完了し送信ボタンを押したら返品作業はこれで完了です。
返金時期
- 30日以内にお金が指定の口座に返金されます。
返品にかかるお金
- 配送手数料：3,940円/個
- 代引き手数料：648円（代引きで依頼する場合）
- 銀行振込手数料：648円（銀行で振り込む場合）
- 印紙代：216円（5万円以上の購入額のみ）
※クレジットカードで支払う場合、配送手数料以外のお金はかかりません。
よってこれらが、お試し金額代になると言えます。
その90日間使用できる金額4,000円〜5,000円を90日で割ると「1日：56円」でレンタルできる計算になります。
交換をしてもらう方法
保証期間の流れ
- 初期不良があった場合は1週間以内に連絡
- 硬さ・サイズの交換は90日以内に1度だけ交換が可能
※サイズを大きい物から小さい物へ、小さい物から大きい物へ交換してもらう場合は「差額＋配送手数料」がかかります。（若しくは指定の口座に返金）
交換依頼をする
- モットンお問い合わせフォームにアクセス
【硬さは3種類の中から選んでください。】
- １００N
- １４０N
- １７０N
【サイズは3種類の中から選んでください。】
- シングル
- セミダブル
- ダブル
【電話で依頼する場合】
【カスタマーサービスセンター】
電話番号 ：0120-740-771（通話料無料）受付時間：10：00〜19：00
交換に出すもの
- モットン本体
- カバー
- 保証書
交換準備
- モットンが入っていた袋に入れて、掃除機で中の空気を吸いだしてください。
- 箱に戻して、テープで口を閉じて下さい。
※袋がない、掃除機がない場合は、大きめのダンボールに入れるだけで大丈夫です。
返品先住所
- 交換依頼した際に指示された場所に送ってください。
- 配送会社はクロネコでも佐川急便でもどこでも大丈夫です。（ご自由に選んでください）
- 配送料は自己負担になります。
交換にかかるお金
- 配送手数料：3,940円/個
- 代引き手数料：648円（代引きで依頼する場合）
- 銀行振込手数料：648円（銀行で振り込む場合）
- 印紙代：216円（5万円以上の購入額のみ）
※クレジットカードで支払う場合、配送手数料以外のお金はかかりません。
マットレスを店舗で購入した場合、普通交換はしてくれませんし、仮に交換してくれる店舗があったとしてもマットレスを運ぶ運搬費や人件費はモットンの交換費と比じゃないくらいかかるでしょう。
それを考えると自己の都合で交換を受けくれるモットンジャパンのサービスは嬉しいです。
クーリングオフと比較すると！？
一般的なクーリングオフの保証期間は8日程度です。
しかしモットンマットレスは90日使用した後に汚れていても14日以内に返品返金を受け付けてくれるので、どれだけすごいサービスなのかわかります。
90日間お試し返金保証は8日間のクーリングオフと比べ物にならないくらい充実した保証なので安心して注文できるようになっています。
180日間公式のサポート付き
モットンのお試し期間中は公式のサポートを受けられます。
購入者限定にメールサポートが付いていて悩みや不安を相談できるので、安心して利用することができるようになっています。
例えば洗濯はできるのか、カバーが汚れてしまったが別売りされているのかなど、生活の中で予想していなかったモットンの取扱方法を常にわかりやすく説明してくれます。
返金保証は90日ですが、メールの無料サポートは180日間も付いているので、保証が終わった後でも相談できるのが嬉しいですよね。
まとめ
返金保証期間は90日間で、返品したい場合は90日間後に保証を使用。
交換したい場合は90日以内に保証を使用することが条件でした。
配送料は自己負担ですが、返品交換を受け付けてくれる店舗は普通見かけないので、自己の都合で返品交換を受けてくれるもっとんジャパンさんのサービスは良心的であると言えます。
クーリングオフと比較しても保証期間が長いですし、条件も汚れていても大丈夫など、比較にならないほど優しい内容になっています。
購入してから180日間も公式によるサポートを受けられるので、悩みや不安を自由に相談できるのも安心材料のひとつだと言えます。